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반품
당사 웹사이트에서 구매한 물품을 반품하려는 경우, 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 절차를 진행해야 합니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이 금액은 귀하의 상품 환불 금액에서 공제됩니다.
반품하려면 제품이 사용되지 않은 원래 포장 상태와 전체 액세서리와 함께 원래 상태여야 합니다.
반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품하려는 상품을 보내주셔야 합니다.
경고 - 손상되었거나 더러워졌거나 사용된 제품은 반품할 수 없습니다. 규정을 준수하지 않는 반품의 경우 당사는 반품된 품목을 받아들이지 않습니다.
제품 반품 권리는 다음 경우 에는 적용되지 않습니다.
• 고객의 희망사항에 따라 제조사로부터 주문을 받아 제작되는 맞춤형 제품입니다. (제조사 결함 제외)
• 전구와 같은 모든 액세서리.
• 동일 제품의 대량 주문(“대량 주문”: 동일 제품 3개 이상)에 대한 반품, 취소 또는 교환은 허용되지 않습니다. 많은 양의 품목을 주문하는 경우 먼저 해당 품목을 구입하여 필요한 품목인지 확인하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
참고:
컴퓨터의 이미지 해상도와 모니터 설정에 따라 홈페이지상 색상이 조금씩 다르게 보일 수 있습니다. 수동 측정으로 인해 치수가 약간 다를 수 있습니다. 색상 및 치수는 참고용이므로 실제 제품을 참고하시기 바랍니다.
반품을 시작하는 방법은 무엇입니까?
• 반품 사유와 반품하려는 품목에 대한 설명이 포함된 이메일을 [email protected]으로 보내주세요.
• 귀하의 이메일을 확인하겠습니다.
• 반품 신청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.
• 모든 준비가 완료되면 반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품하려는 상품을 발송할 수 있습니다. 배송비는 귀하가 지불합니다.
• 반품하려는 상품을 발송한 후 추적 번호와 추적 URL을 이메일로 알려 주시기 바랍니다.
• 반품된 품목이 수령되면 반품된 품목이 당사의 반품 및 환불 정책에 적합한지 여부를 이메일로 알려드립니다. 그렇다면 환불해 드리겠습니다. 그렇지 않은 경우 당사는 귀하의 환불을 거부할 권리가 있습니다.
환불하다
• 당사의 반품 및 환불 정책에 해당하는 반품 품목을 수령한 후 환불해 드립니다.
• 환불 작업 후 원래 결제 계좌로 환불됩니다. (페이팔: 1~2일, 신용카드: 3~5일)
• 환율 변동으로 인해 귀하가 실제 수령한 금액은 원래 결제 금액과 다를 수 있습니다.
• 지불된 배송비는 환불되지 않습니다.
반송 주소
귀하의 위치에 따라 가장 가까운 반품 배송 주소를 선택합니다. 귀하의 반품 요청이 확인되면 반품 주소를 보내드리겠습니다. 반품 배송 주소 및 기타 지침을 받으려면 상품을 반품하기 전에 당사에 문의하십시오. 사전 통보 없이 반품된 상품에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
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Q&A
상품을 받았을 때 상품이 손상되었나요?
파손된 부속품과 함께 수령한 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가능합니다. 이러한 경우 추가 비용 없이 액세서리를 교체해 드립니다. 교환품을 원하지 않고 제품을 반품하려는 경우, 당사는 이를 일반 반품으로 간주하고 최대 35%의 재입고 수수료를 청구합니다. 또한 당사는 환불 금액에서 모든 해외 배송 비용을 공제할 권리를 보유합니다.
받은 상품이 내가 주문한 상품과 동일한 상품이 아닌가요?
• 이 경우 먼저 주문 정보(정확 여부)를 확인하시기 바랍니다.
• 잘못 수령되었거나 오류가 있는 품목이 포함된 모든 발송물은 품목 수령 후 1주일 이내에 당사에 보고해야 합니다.
• 잘못된 상품이 배송된 경우, 귀하의 이메일을 받은 후 최대 8주 이내에 올바른 상품을 제공해드립니다. 잘못된 제품을 반품하고 올바른 제품을 제공하는 데 따른 모든 배송 비용은 당사에서 지불합니다.
• 교환을 원하지 않고 반품을 고집하시는 경우 해당 주문은 일반 반품으로 처리되며 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용의 최대 35%가 귀하에게 청구됩니다.
배송된 상품의 수령을 거부할 수 있나요?
귀하의 주문이 배송된 후에는 주문을 중단할 수 없습니다. 귀하가 배송 수령을 거부하는 경우 당사의 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용으로 주문 금액의 30%-50%가 청구됩니다. 이 수수료는 귀하의 상품 환불 금액에서 공제됩니다.
불가항력(손상, 결함 등)이 발생한 경우 즉시 당사 고객 서비스팀([email protected])에 문의해 주시면 적절한 해결 방법을 제공해 드리겠습니다.
반품된 상품이 손상되었나요?
반품시에는 반드시 제품을 올바르게 포장하여 보내주시기 바랍니다. 반품하신 상품이 훼손된 경우, 환불해드릴 수 없습니다. 이런 경우에는 배송업체(배송사)에 클레임을 제기하시고, 파손된 제품에 대한 처리 방법을 안내받으시는 것이 좋습니다. 귀하의 제품이 손상되었으므로 당사는 귀하의 제품을 30일 동안만 보관해 드립니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
성공적으로 반품된 품목의 경우 해당 자금이 원래 결제 금액에 다시 반영되기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다(PayPal: 1~2일, 신용 카드: 3~5일). 질문이 있는 경우 이메일([email protected])로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
모든 취소 또는 반품은 당사의 반품 및 환불 정책을 따라야 합니다.
제조사 결함?
제조업체 결함이 있는 경우(당사는 손상된 부품/유리 또는 고정 장치의 결함을 수리/고칠 권리가 있음) 판매합니다. 결함을 수리할 수 없는 경우 추가 비용 없이 교체품을 제공해 드립니다.
보증에 대해?
일부 품목에는 구입일로부터 1년 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 [email protected]으로 문의하세요.
상품을 반품할 때 배송비를 지불해야 합니까?
예. 품질 문제(색상, 규격, 부적합한 스타일, 개인적인 사유 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)로 인한 반품의 경우 반품 배송료는 귀하가 부담해야 합니다. 실제 금액은 통신사에 따라 다를 수 있습니다.
상품의 파손이나 결함으로 인한 반품을 원하실 경우, 걱정하지 마시고 “ 상품을 받았을 때 상품이 파손되었나요?”를 참고하시기 바랍니다. ”, “ 제조사 결함? "라고 Q&A에 나와있습니다.
