Over transport
1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat ik arriveer?
Wij bieden gratis verzending naar de meeste landen, zoals Europese landen en de VS. Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Levertijd.
| Verzendmethoden | Geen verzendkosten |
| Dragen | EMS |
| Kosten | Vrij |
| Procestijd | 2-10 werkdagen |
| Verzendtijd | 2-5 weken |
| Leveringsgebied | Naar de meeste landen |
In de meeste gevallen verwerken en regelen wij de verzending binnen 2-10 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. De verzendtijd bedraagt 2-5 weken, voor hetzelfde land varieert de verzendtijd van regio tot regio.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen moet verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer details.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam [email protected] voor de laatste logistieke informatie.
Over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
U kunt uw bestelling binnen 48 uur gratis en zonder opgaaf van reden annuleren.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u toch wilt annuleren, wordt er 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).
2. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met beschadigde accessoires worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dergelijke gevallen zullen wij het accessoire gratis vervangen. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen wij het als een normale retourzending en brengen we maximaal 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons ook het recht voor om alle uitgaande verzendkosten van de terugbetalingen af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds een probleem heeft met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected], wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat eventuele annuleringen of retourzendingen onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.
Over product
1. Over kleurverschil:
Alle productfoto's zijn gemaakt door onze professionele fotografen en de kleuren worden zorgvuldig gecorrigeerd en aangepast om zo consistent mogelijk te zijn met die van de werkelijke items. Verschillende belichtingen, monitorinstellingen en individuele interpretaties kunnen echter kleurverschillen veroorzaken. Bovendien kan er, als gevolg van de verschillende snijposities tijdens het productieproces, een klein verschil in textuur en kleur op de oppervlakken van de planken optreden.
2. Komt de vereiste spanning voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waar ik woon?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan, Cuba.
220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Rusland, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
